Post polêmico da Nikon, o que aprender com ele?

“Um fotógrafo só é tão bom de acordo com o equipamento que utiliza, e uma boa lente é essencial para boas fotos! Será que algum de nossos fãs do Facebook usam alguma lente NIKKOR? Qual é a sua favorita e em quais situações vocês a utilizam?” Postou a Nikkon no Facebook

Qual foi o resultado disso? Mais de 1500 like´s, mais de 900 compartilhamentos, mais de 2000 comentários negativos sobre a marca e uma repercussão negativa monumental no próprio Facebook e em diversas outras mídias. Daqui a algum tempo as pessoas não lembrão mais do que foi dito pela Nikon, mas com certeza terão fresquinho na memoria o que sentiram.

A vida é curta, é sempre bom aprendermos com os erros alheios, pois dificilmente teremos tempo hábil para realizar todos eles sozinhos, vamos analisar então 3 coisas que podemos aprender com a Nikon nessa situação:

  1. Não faça “economia de palitos”, não tenho informações para afirmar se esse foi o caso da Nikon, mas jamais corra o risco de confiar a imagem de sua empresa a um amador, entenda por amador, alguém despreparado para realização do trabalho. A relação com o cliente é algo delicado, que precisa ser tratada por pessoas com feling para tal tarefa, pessoas bem preparadas, afinal uma vírgula colocada no lugar errado pode ser suficiente para detonar esforços de anos;
  2. Priorize sempre a comunicação, não adianta adereços, floreios ou conteúdo rebuscado se mensagem não vai ser entendida p0r seu ouvinte, quanto maior a complexidade literária e gramatical maior a chance  de você mesmo se perder na mensagem que quer transmitir. Seja simples e eficaz em sua comunicação e garanta que sua mensagem chegará de forma correta ao seu cliente;
  3. Planeje, planeje e quando achar que não tem furos, planeje mais um pouco, acredito que intuito do post da Nikon foi provocar seus mais de 800 mil fãs a interagirem e com isso colher algumas informações úteis sobre os equipamentos mais utilizados, mas como todos nós sabemos o resultado foi catastrófico, o lapso cometido por eles poderia ter sido facilmente evitado se o conteúdo do post tivesse sido revisado por alguém com mais bom senso.

Resumindo Nikon #fail.

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